筑屋匠隐私政策

筑屋匠隐私政策

筑屋匠重视您的个人信息与服务数据安全。本政策说明我们在登录、微信手机号授权、分享访问、咨询承接、客户档案和服务跟进过程中如何收集、使用、保存、保护和共享您的信息。

一、我们收集的信息

为完成账号登录和身份识别，我们可能收集手机号、微信授权手机号、昵称、头像、登录状态、验证码发送记录、客户端平台、App 渠道、小程序 AppID、品牌标识、设备基础信息和操作日志。

结合服务场景，我们还可能收集建房或装修需求、所在地区、预算区间、方案浏览、案例浏览、预约信息、分享来源、客户档案归属、跟进记录、沟通记录以及您主动提交的图片、文件或备注信息。

二、微信手机号授权信息

当您点击微信手机号授权登录时，我们会在您授权后获取手机号，用于登录、注册当前品牌账号、识别客户归属、承接服务需求和保障账号安全。昵称、头像不作为登录必要条件，您可根据页面提示选择是否补充。

三、分享归因信息

当您通过小程序卡片、二维码、海报或链接进入时，我们可能记录 share_uid、share_code、share_role、share_type、share_target_id、路径参数、品牌 AppID、访问时间等信息，用于判断服务来源，并在您授权手机号登录后将客户档案归属给对应业务员、代理或门店。

四、信息使用目的

我们使用上述信息用于账号登录、身份识别、客户服务承接、客户档案维护、服务顾问沟通、门店预约、案例和方案推荐、服务质量改进、安全风控、纠纷处理以及法律法规要求的用途。

五、共享与委托处理

为完成服务，我们可能在必要范围内向当前品牌下的业务员、代理、门店、客服人员或服务合作方展示您的手机号、需求信息、分享来源和跟进状态。我们会要求相关人员仅为服务承接和客户沟通目的使用，不得超范围处理。

我们可能使用微信、短信、云存储、对象存储、视频点播、数据分析、客服系统等第三方基础服务。第三方仅在提供技术支持所需范围内处理信息。

六、保存期限

我们会在实现处理目的所必要的期限内保存您的信息。客户档案、服务记录和交易/沟通凭证可能因售后、纠纷处理、合规审计需要保存更长时间。超过必要期限后，我们会删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

七、您的权利

您可以依法查询、更正、补充、删除您的个人信息，撤回授权，注销账号，或要求解释个人信息处理规则。撤回授权或删除必要信息后，部分登录、预约、服务承接、客户归属和沟通功能可能无法继续使用。

八、未成年人保护

我们的服务主要面向具备完全民事行为能力的用户。如您为未成年人，请在监护人同意和指导下使用服务并提交信息。

九、安全措施

我们会采取访问权限控制、传输加密、日志审计、最小必要授权、账号权限隔离等措施保护您的信息。但请您理解，互联网环境无法保证绝对安全，请妥善保管验证码、账号和设备。

十、政策更新与联系

我们可能根据业务、法律法规或监管要求更新本政策。更新后将在小程序、App 或相关页面展示。如您对个人信息处理有疑问、投诉或行权请求，可通过筑屋匠小程序、App、官网或客服入口联系我们。